Câu hỏi thường gặp khi đăng nhập để nộp báo cáo trực tuyến trên phần mềm kế toán MIMOSA ONLINE và MIMOSA 2025

Biểu hiện: Khi thực hiện chức năng Tổng hợp\Nộp báo cáo cấp trên, phần mềm hiển thị thông báo: “Bạn chưa đăng ký tài khoản nộp báo cáo trực tuyến lên cấp trên. Bạn vui lòng đăng ký tại đây.”

Nguyên nhân: Đơn vị chưa đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ nộp báo cáo trực tuyến.

Cách xử lý

1. Truy cập trang MISA Nộp báo cáo: https://mimosaapp.misa.vn/nopbaocao
2. Chọn tab Đăng ký.
3. Khai báo đầy đủ thông tin đơn vị cấp trên, đơn vị cấp dưới và thông tin liên hệ.
4. Nhấn Đăng ký tài khoản.
5. Liên hệ nhờ đơn vị cấp trên phê duyệt tài khoản.

Lưu ý

• Nên sử dụng email cá nhân hoặc Gmail để nhận mã xác thực.
• Nên sử dụng số điện thoại cá nhân đang hoạt động.
• Sau khi được cấp trên phê duyệt, anh/chị mới có thể đăng nhập và nộp báo cáo.

Nguyên nhân

• Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
• Quên mật khẩu đăng nhập.

Cách xử lý

1. Truy cập trang đăng nhập MISA Nộp báo cáo: https://mimosaapp.misa.vn/nopbaocao
2. Chọn Quên mật khẩu.
3. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
4. Nhập mã xác thực gửi đến mail hoặc số điện thoại đã đăng ký
5. Đặt mật khẩu mới.
6. Đăng nhập lại trên phần mềm bằng mật khẩu vừa tạo.

Nguyên nhân

• Email hoặc số điện thoại khai báo không chính xác, có dấu cách.
• Email chặn thư từ hệ thống (email đuôi gdt.gov.vn thường chặn nhận mail từ bên ngoài).
• Tin nhắn xác thực đến chậm.

Cách xử lý

• Kiểm tra lại hộp thư Spam/Junk Mail.
• Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký, kiểm tra zalo xem có nhận được tin nhắn mã xác thực không.
• Thử gửi lại mã xác thực sau vài phút.
• Nếu vẫn không nhận được mã, liên hệ đơn vị cấp trên để kiểm tra thông tin đăng ký.

Nguyên nhân: Tài khoản đăng ký chưa được đơn vị cấp trên phê duyệt.

Cách xử lý: Anh/chị liên hệ đơn vị cấp trên để kiểm tra trạng thái phê duyệt tài khoản. Sau khi tài khoản được phê duyệt, anh/chị đăng nhập lại để thực hiện nộp báo cáo lên cấp trên.

Biểu hiện: Khi thực hiện chức năng đăng ký tài khoản mới, phần mềm cảnh báo: “Đơn vị đã tồn tại trên chương trình”.

Nguyên nhân: Có thể xảy ra một trong các trường hợp sau:

• Đơn vị đã được đăng ký trên hệ thống trước đó nên không thể thực hiện đăng ký theo hình thức thông thường, mà cần sử dụng chức năng Đăng ký nhiều tài khoản để tạo thêm tài khoản cho đơn vị.
• Đơn vị đã có tài khoản của kế toán hoặc người dùng trước đó trên hệ thống nên không thể đăng ký lại bằng thông tin của anh/chị.

Cách xử lý: Nếu cần tạo thêm tài khoản cho đơn vị, anh/chị thực hiện Đăng ký nhiều tài khoản theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang đăng nhập MISA Nộp báo cáo: https://mimosaapp.misa.vn/nopbaocao

Bước 2: Nhấn Đăng ký, chọn Đăng ký nhiều tài khoản.

Bước 3: Điền thông tin mã QHNS cấp trên và nhấn Tiếp tục.

Bước 4: Nhấn tải file excel mẫu tại đây, khai báo đầy đủ các thông tin: mã QHNS, tên đơn vị, họ tên, email, số điện thoại của các tài khoản cần đăng ký. Sau đó tải lại file lên hệ thống và nhấn Đăng ký tài khoản.