Làm thế nào để xử lý khi đơn vị cấp dưới nộp báo cáo nhưng cấp trên chưa nhận được hoặc không cho nộp lại?

1. Tổng quan

Trong quá trình nộp báo cáo trên MISA Lekima/Mimosaapp, nhiều đơn vị gặp các tình huống như:

• Đơn vị cấp dưới báo đã nộp thành công nhưng đơn vị chủ quản không thấy dữ liệu hoặc vẫn hiển thị trạng thái “Chưa nộp”
• Đơn vị cấp trên đã gửi trả báo cáo nhưng tại đơn vị con vẫn hiển thị “Đã nộp”, không cho nộp lại
• Lỡ nộp báo cáo khi số liệu còn sai nhưng không thể tự thu hồi để chỉnh sửa
• Không xóa được tệp đính kèm cũ để thay thế trước khi nộp lại

Nguyên nhân chủ yếu liên quan đến trạng thái xử lý báo cáo giữa đơn vị cấp dưới và cấp trên chưa đồng bộ, gửi trả chưa đúng bộ báo cáo hoặc dữ liệu đang lưu trạng thái cũ trên hệ thống.

Bài viết này sẽ hướng dẫn anh/chị cách kiểm tra trạng thái báo cáo và xử lý các lỗi thường gặp khi nộp, gửi trả và nộp lại báo cáo trên phần mềm.

2. Cơ chế hoạt động của phần mềm

Để tránh nhầm lẫn khi xử lý báo cáo, anh/chị cần lưu ý một số cơ chế hoạt động của phần mềm như sau:

• Sau khi đơn vị cấp dưới nhấn Nộp báo cáo, dữ liệu sẽ chuyển sang trạng thái Chờ nhận báo cáo cho đến khi đơn vị cấp trên thực hiện thao tác Nhận báo cáo.
• Đơn vị cấp dưới không thể tự thu hồi báo cáo sau khi đã nộp thành công.
• Khi báo cáo ở trạng thái Đã nộp hoặc Đồng ý, hệ thống sẽ khóa chức năng chỉnh sửa và nộp lại.
• Đơn vị cấp trên phải thực hiện thao tác Từ chối/Gửi trả thì đơn vị cấp dưới mới có thể sửa và nộp lại báo cáo.
• Báo cáo tài chính (BCTC) và Báo cáo quyết toán (BCQT) là hai bộ báo cáo riêng biệt. Nếu chỉ gửi trả một bộ thì đơn vị cấp dưới chỉ được nộp lại đúng bộ đó.
• Trong một số trường hợp, trạng thái báo cáo có thể chưa cập nhật ngay do dữ liệu cache hoặc đồng bộ chậm giữa hệ thống.

3. Cách xử lý các tình huống thường gặp

3.1. Đơn vị cấp dưới báo đã nộp nhưng cấp trên không thấy dữ liệu hoặc vẫn báo “Chưa nộp”

Nguyên nhân:

• Đơn vị cấp trên chưa thực hiện Nhận báo cáo
• Đơn vị cấp dưới đăng ký sai đơn vị chủ quản hoặc sai mã QHNS
• Nộp sai kỳ báo cáo
• Dữ liệu bị lệch ID hoặc chưa đồng bộ

Cách xử lý:

• Bước 1: Đơn vị cấp trên đăng nhập trang nộp báo cáo và kiểm tra mục Danh sách báo cáo đã nộp, sau đó thực hiện Nhận báo cáo nếu báo cáo đang ở trạng thái chờ nhận.
• Bước 2: Đơn vị cấp dưới kiểm tra lại thông tin tại Thiết lập > Thông tin đơn vị, đảm bảo mã QHNS và đơn vị chủ quản đã đúng.
• Bước 3: Nếu đã kiểm tra đúng nhưng vẫn không thấy dữ liệu, đăng xuất rồi đăng nhập lại phần mềm hoặc liên hệ kỹ thuật MISA để kiểm tra đồng bộ dữ liệu hệ thống.

3.2. Đơn vị cấp trên đã gửi trả nhưng đơn vị con vẫn hiện “Đã nộp”

Nguyên nhân:

• Trạng thái gửi trả chưa đồng bộ
• Cấp trên mới gửi trả một bộ báo cáo
• Dữ liệu đang lưu cache cũ

Cách xử lý:

• Bước 1: Đơn vị con nhấn F5 hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại để cập nhật trạng thái mới nhất.
• Bước 2: Kiểm tra lại bộ báo cáo cần nộp lại, chỉ tích chọn đúng bộ đã được gửi trả.
• Bước 3: Nếu vẫn chưa nộp lại được, nhờ đơn vị cấp trên thực hiện lại thao tác Gửi trả/Từ chối báo cáo hoặc liên hệ kỹ thuật MISA để cập nhật lại trạng thái hệ thống.

3.3. Lỡ nộp báo cáo khi số liệu còn sai, có tự thu hồi được không?

Trả lời: Hiện tại phần mềm chưa hỗ trợ đơn vị tự thu hồi báo cáo sau khi đã nộp thành công.

Cách xử lý:

• Bước 1: Liên hệ đơn vị cấp trên để nhờ thực hiện thao tác Từ chối/Gửi trả báo cáo.
• Bước 2: Sau khi báo cáo được gửi trả, nhấn Sửa để điều chỉnh lại số liệu.
• Bước 3: Thực hiện nộp lại báo cáo sau khi đã chỉnh sửa xong.

3.4. Không xóa được tệp đính kèm cũ để thay bằng tệp mới

Nguyên nhân:  Hệ thống đang ẩn nút xóa tệp đính kèm khi báo cáo ở trạng thái gửi trả

Cách xử lý:

• Bước 1: Đăng nhập vào trang nộp báo cáo: https://mimosaapp.misa.vn/nopbaocao/.
• Bước 2: Tích chọn một báo cáo bất kỳ trong danh sách báo cáo chuẩn bị nộp.
• Bước 3: Khi hệ thống hiển thị biểu tượng thùng rác tại dòng tệp đính kèm, thực hiện xóa tệp cũ và tải lại tệp mới.

4. Lưu ý

• Khi báo cáo đã ở trạng thái “Đồng ý”, đơn vị cấp dưới sẽ không thể tự nộp lại nếu cấp trên chưa gửi trả.
• Nếu nộp cả BCTC và BCQT, cần kiểm tra đúng bộ báo cáo được gửi trả trước khi nộp lại.
• Trong trường hợp trạng thái báo cáo hiển thị không đúng dù đã xử lý đầy đủ, anh/chị nên đăng nhập bằng cửa sổ ẩn danh để kiểm tra dữ liệu hệ thống.